Que faire si on perd ses lunettes ?

Les lunettes sont indispensables pour beaucoup de personnes qui ont des problèmes de vue. Elles permettent de voir clairement, de travailler, de conduire, de lire, de se divertir, bref, de vivre normalement. Perdre ses lunettes peut donc être une source de stress et de désagréments importants. Que faire dans ce cas ? Comment retrouver ses lunettes, se faire dépanner et se faire rembourser ? Cet article vous guide dans les démarches à suivre en cas de perte de lunettes.

Retrouver ses lunettes

La première chose à faire en cas de perte de lunettes est de tenter de les retrouver. Pour cela, il faut :

Refaire ses pas

Essayez de vous souvenir des derniers endroits où vous avez porté vos lunettes. Vérifiez les lieux habituels où vous les rangez, comme votre sac, votre manteau, votre voiture, etc. Demandez aux personnes qui étaient avec vous dans les lieux que vous avez fréquentés si elles ont vu vos lunettes.

Contacter les lieux publics

Si vous pensez avoir perdu vos lunettes dans un lieu public, comme un restaurant, un magasin, un transport en commun, etc., appelez le plus vite possible le service client ou l’accueil du lieu en question. Décrivez vos lunettes et demandez s’ils les ont trouvées ou si quelqu’un les a rapportées. Si ce n’est pas le cas, déposez une déclaration de perte aux objets trouvés du lieu ou de la ville.

Utiliser les outils numériques

Vous pouvez également utiliser les outils numériques pour signaler la perte de vos lunettes et espérer qu’une personne honnête les ait trouvées et vous contacte. Par exemple, vous pouvez :

• Publier un message sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram, etc., en indiquant le lieu, la date et l’heure de la perte, ainsi qu’une photo ou une description de vos lunettes. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées pour que l’on puisse vous joindre.
• Consulter les sites web des objets trouvés, comme www.objetstrouves.gouv.fr, www.trocperdu.com, www.perdus.com, etc. Vous pouvez y rechercher vos lunettes parmi les objets déclarés trouvés ou y déposer une annonce de perte.

Se faire dépanner

Si malgré vos efforts, vous ne parvenez pas à retrouver vos lunettes, il faut trouver une solution de dépannage pour pouvoir continuer à voir correctement. Voici quelques options possibles :

Porter une ancienne paire de lunettes

Si vous avez conservé une ancienne paire de lunettes, vous pouvez la porter en attendant de retrouver ou de remplacer vos lunettes perdues. C’est une solution temporaire qui peut vous dépanner pour quelques jours. Cependant, elle présente des inconvénients :

• Votre correction optique peut avoir changé depuis que vous avez acheté cette ancienne paire de lunettes. Vous risquez donc de ne pas voir parfaitement et de fatiguer vos yeux.
• Vos anciennes lunettes peuvent être usées, rayées, cassées ou déformées. Elles peuvent donc être inconfortables à porter ou altérer votre vision.

Consulter un ophtalmologiste

Si vous n’avez pas d’ancienne paire de lunettes ou si celle-ci ne vous convient pas, vous devez consulter un ophtalmologiste pour obtenir une nouvelle ordonnance. Celle-ci vous permettra de commander une nouvelle paire de lunettes chez l’opticien de votre choix. Toutefois, cette solution peut prendre du temps :

• Le délai de consultation chez l’ophtalmologiste peut être long, selon les disponibilités du praticien et votre situation géographique. Vous pouvez essayer de prendre un rendez-vous en urgence ou de consulter un autre ophtalmologiste plus proche ou plus libre.
• Le délai de fabrication des lunettes chez l’opticien peut également être long, selon le type de verres et de montures que vous choisissez. Vous pouvez demander à l’opticien s’il peut vous livrer vos lunettes plus rapidement ou si vous pouvez bénéficier d’un service express.

Demander des lunettes de secours à l’opticien

Si vous ne pouvez pas attendre le délai de consultation chez l’ophtalmologiste ou le délai de fabrication des lunettes chez l’opticien, vous pouvez demander à votre opticien habituel s’il peut vous prêter des lunettes de secours. Certains opticiens proposent en effet des lunettes de prêt, adaptées à votre correction, que vous pouvez utiliser pour quelques jours. C’est une solution de dépannage qui peut vous rendre service en cas d’urgence. Cependant, elle présente des limites :

• Les lunettes de secours ne sont pas forcément à votre goût, ni à votre taille. Elles peuvent donc être peu esthétiques ou peu confortables.
• Les lunettes de secours ne sont pas personnalisées. Elles peuvent donc ne pas correspondre exactement à votre correction ou à votre morphologie. Vous risquez donc de ne pas voir aussi bien qu’avec vos lunettes habituelles.

Se faire rembourser

Si vous avez perdu définitivement vos lunettes et que vous devez en acheter une nouvelle paire, vous pouvez espérer vous faire rembourser tout ou partie des frais engagés. Pour cela, il faut :

Les conditions de remboursement

Avoir une assurance complémentaire santé qui prend en charge la perte de lunettes. Toutes les mutuelles et les assurances santé ne proposent pas cette garantie. Il faut donc vérifier les conditions de votre contrat et les exclusions éventuelles.

• Respecter le délai de carence et la franchise prévus par le contrat. Le délai de carence est la période pendant laquelle vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie après avoir souscrit le contrat. La franchise est la somme qui reste à votre charge après le remboursement de l’assurance. Ces deux éléments peuvent varier selon les contrats et les assureurs.
• Fournir des justificatifs : facture des lunettes, déclaration de perte de la police. Vous devez prouver que vous avez bien acheté une nouvelle paire de lunettes et que vous avez bien perdu la précédente. Vous devez donc conserver la facture de l’opticien et faire une déclaration de perte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Les organismes qui couvrent la perte

La perte de lunettes peut être couverte par plusieurs organismes :

• Assurance complémentaire santé : la plupart des mutuelles et des assurances santé proposent des garanties pour la perte de lunettes. Le montant du remboursement et les conditions varient selon les contrats. Il faut donc comparer les offres et choisir celle qui vous convient le mieux.
• Sécurité sociale : la Sécurité sociale peut rembourser une partie des frais de lunettes perdues, mais uniquement si les lunettes ont été perdues dans les 2 ans suivant leur dernière prise en charge. Le remboursement est partiel et forfaitaire. Il dépend de votre âge, de votre correction et de la date de votre ordonnance.
• Opticien : certains opticiens proposent des garanties contre la perte ou la casse de lunettes. Il s’agit souvent de services payants ou de contrats spécifiques. Il faut donc se renseigner auprès de votre opticien et lire attentivement les conditions générales de vente.

Les démarches à suivre

Pour se faire rembourser la perte de lunettes, il faut :

• Contacter l’assurance ou la mutuelle qui couvre la perte de lunettes. Vous devez leur signaler la perte de vos lunettes et leur demander les modalités de remboursement. Vous pouvez les contacter par téléphone, par courrier ou par mail, selon les cas.
• Envoyer les justificatifs demandés. Vous devez leur envoyer la facture des lunettes, la déclaration de perte de la police et tout autre document utile. Vous pouvez les envoyer par courrier ou par mail, selon les cas. Recevoir le remboursement boursement partiel ou total selon les conditions de votre contrat. Le remboursement peut être effectué par virement, par chèque ou par carte bancaire, selon les cas.

Ce qu’il faut retenir si on perd ses lunettes

Perdre ses lunettes peut être une situation très désagréable et stressante. Il est donc important de réagir rapidement et de suivre les étapes suivantes :

• Retrouver ses lunettes : refaire ses pas, contacter les lieux publics, utiliser les outils numériques.
• Se faire dépanner : porter une ancienne paire de lunettes, consulter un ophtalmologiste, demander des lunettes de secours à l’opticien.
• Se faire rembourser : vérifier les conditions de remboursement, contacter les organismes qui couvrent la perte, envoyer les justificatifs.

Pour éviter de perdre ses lunettes, il est conseillé de les ranger toujours au même endroit, de les protéger avec un cordon ou un étui, de les nettoyer et de les ajuster régulièrement, et de souscrire une assurance complémentaire santé qui couvre la perte de lunettes.

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous retrouverez vite vos lunettes. Si vous avez besoin de conseils ou de renseignements, n’hésitez pas à contacter Optique Farese, votre opticien à la fare les oliviers.